1. 정중한 요청 문제나 갈등이 생길 때마다 엄격하게 훈육할 필요는 없다. 아동이 잘못된 행동을 할 때는 일단 상황을 멈추고 마음을 진정시킨 다음 아동과 함께 이야기를 해야 한다. 특히 아동과의 관계가 긍정적으로 맺어져 있다면 정중하게 요청하는 것만으로도 충분하다. 2. 나-전달법 정중한 요청을 하여 아동의 행동을 변화시킬 수 없을 때 쓸 수 있는 방법이다. 조용하나 단호한 목소리로 '나-전달법'을 사용하여 표현하면 효과적이다. 이 때에 아동의 문제행동이나 상황을 그대로 말하여야 하며, 아동의 인격이나 자존감은 공격하여서는 안 된다...