1. 도서관 이용자 도서관의 이용자는 도서관이 제공하는 정보와 서비스를 직접 이용하는 가장 중요한 미시환경 요인이다. 도서관은 현재 이용자의 만족도를 높이고, 잠재적 이용자를 미래의 고객으로 유인하는 것이 중요하다. 도서관은 이용자의 여가 활동, 학생과 교수에 대한 자료, 전공 등에 대한 정보를 수집하여 이용자의 요구를 분석하고, 이를 바탕으로 이용자 맞춤형 정보서비스를 제공해야 한다. 2. 도서관 정보공급자 도서관에는 다양한 정보공급자들이 있다. 한국도서관협회, 도서 납품 업체, 전자책 제공 업체 등이 정보공급자로 볼 수 있다. ...