1. 의사소통의 기능 의사소통은 화자의 의도와 목적을 전달하는 과정으로, 언어적/비언어적 기호를 사용하여 정보를 교환하고 상호작용하는 활동입니다. 의사소통 기능에는 진술, 질문, 명령, 설명, 변명, 감사, 축하 등 다양한 언어행위가 포함됩니다. 효과적인 의사소통을 위해서는 담화적, 사회언어적, 전략적, 문법적 능력이 필요합니다. 2. 대인관계 갈등 극복 방법 대인관계에서 발생하는 갈등을 해결하기 위해서는 다음과 같은 방법을 활용할 수 있습니다. 협력 전략은 서로의 요구를 만족시키는 해결책을 찾는 것이며, 양보 전략은 상대방의 요구...