1. 학교 불신 전화에 따른 학교장의 대처 방안 학교 불신 전화에 따른 학교장의 종합적인 측면의 대처 방안을 다룹니다. 학교 불신 전화의 내용을 구체적으로 상세히 기술하고, 필수적으로 해결해야 할 내용을 간명하게 메모합니다. 전화예절을 지키고 상대방의 입장을 이해하며 상황을 자세히 알아내는 등의 해결 방안을 제시합니다. 또한 관련 법규, 판례, 유관기관 활용 등의 유의사항과 실제 사례를 통해 얻은 결과와 전망을 다룹니다. 1. 학교 불신 전화에 따른 학교장의 대처 방안 학교 불신 전화는 학교 운영에 큰 어려움을 줄 수 있는 문제입니...

1. 전화예절 전화예절이란 상대방에게 자신의 용건을 전달하거나 대화를 나눌 때 지켜야 하는 예절입니다. 전화예절의 중요성은 비대면 상황에서 오해가 생기기 쉽고 갈등이 발생할 수 있기 때문입니다. 병원에서의 전화응대는 정확성, 친절성, 신속성이 기본 원칙이며, 긍정적인 마음상태, 목소리 톤 조절, 명확한 발음, 의뢰형/권유형 표현, 이해하기 쉬운 언어 사용이 바람직한 자세입니다. 2. 통화중 환자 문의 응대 통화중 환자 문의 응대 시 다른 직원에게 전화를 연결할 때는 이유를 설명하고 양해를 구합니다. 찾는 사람이 부재중일 때는 부재 ...