1. 민원처리에 관한 법령 「민원 처리에 관한 법률」의 제정 목적은 민원 처리에 관한 기본적인 사항을 규정하여 민원의 공정하고 적법한 처리와 민원행정제도의 합리적인 개선을 도모함으로써 국민의 권익을 보호하는 것이다. 민원행정은 행정기관에 특정한 행위를 요구하는 국민의 의사표시에 대응하는 활동을 의미하며, 변동성과 다양성, 재정지출 수반, 양적 팽창성과 질적 복잡성, 기술성과 전문성 등의 특징을 가진다. 민원행정은 행정통제수단, 행정구제수단, 행정의 주민 참여적 기능, 행정의 신뢰성 제고수단으로서의 기능을 수행한다. 2. 민원의 종류...

1. 정보사회의 개념 및 특징 정보사회란 정보가 정치적·경제적·사회적으로 결정적인 중요성을 갖는 사회를 말한다. 정보의 양이 급격하게 증가하고 정보화가 발전함에 따라 정보의 가치가 증대되었으며, 누구나 인터넷을 자유롭게 이용함에 따라 일상생활에서의 정보에 대한 의존도가 높아졌다. 정보사회는 지식의 질이 중요한 시대로 변화되었으며, 정보통신망의 네트워크화를 기반으로 하여 일의 효율성이 높아진 사회이다. 2. 정보사회의 정부모델 정보사회의 정부모델에는 전자정부 모델, 전자민주주의 모델, 전자행정 모델, 전자민원 모델 등이 있다. 전자정...