1. 인적자원으로서의 자원봉사자 자원봉사자는 기관의 이사회, 다양한 위원회의 임원으로서뿐 아니라 대인서비스의 제공, 전문적 재능과 기술의 제공, 물질적 후원자 등 사회복지조직에서 매우 중요한 역할을 한다. 자원봉사자는 직원의 과중한 업무부담을 완화시키고, 서비스 제공의 양적·질적 문제를 완화하며, 기관의 책임성을 강화시키고 지역사회에서의 기관 이미지를 향상시키는 데 기여할 수 있다. 2. 자원봉사자 동기와 욕구 분석 자원봉사자의 동기와 욕구를 파악하는 것은 기관 목적과 프로그램 또는 사업 분야의 성격에 적합한 역할을 할 수 있는 자...