1. 자원봉사자 업무 설계 자원봉사자가 하게 될 업무를 세부적으로 계획하고 설명하는 과정으로, 자원봉사자에게 의미와 만족을 부여하고 봉사대상에게는 질 높은 서비스를 제공하려는 데 그 목적이 있다. 업무 설계의 주요 내용은 자원봉사 업무의 명칭과 내용, 자격조건, 책임성, 활동기간과 시간, 교육 및 직무 배정, 관리자 정보 등이다. 업무 설계의 필요성은 신규 자원봉사자의 역할 및 활동 조건 명확화, 적합성 판단, 교육 및 훈련 지원, 성과 측정 등이다. 업무 설계의 핵심 요소는 주인의식, 생각할 권한, 결과에 대한 책임의식, 평가 및...