1. 협상의 정의 협상이란 상대방과 내가 서로의 의견을 조율하여 최적의 대안을 얻어내는 과정이다. 협상은 서로가 논의하여 합의한 '결과'가 도출되는 것이며, 협상 자체도 전체 업무의 과정일 뿐이다. 2. 협상의 필요성 협상은 서로의 요구사항을 듣고 조율하여 최대의 이익을 얻는 과정이다. 일상생활에서도 거래와 자원 교환을 위해 협상이 필요하며, 이를 통해 사회가 더욱 풍부해지고 복지 수준이 향상된다. 협상은 서로의 입장을 이해하고 문제를 해결하는 과정이다. 3. 협상의 문제점 최근 협상 결렬이 더 많이 보이는데, 이는 협상이 각자의 ...