1. 서비스 활용과 비용 서비스 활용과 비용 문제는 상호 의존되어서 나타나며, 독립적인 것은 아니다. 수요자와 공급자들 간의 욕구에 대한 정의를 일치시키기 위한 노력은 필연적으로 행정 비용을 증가시키지만, 과활용과 저활용의 문제로 인한 비용들은 감소하게 된다. 행정 비용이 일정할 경우에는 저활용에 따르는 비용과과활용의 비용이 서로 역 상관관계에 처한다. 2. 서비스 활용과정의 장애 서비스 활용과정에서 나타나는 장애요인들은 동기 ? 인지 ? 지식, 지리적 장애, 심리적 장애, 선별기준 장애, 자원의 가용성 등이다. 이러한 장애들을 적...