1. 리더십 리더십은 조직 내에서 특정 사람이 다른 사람들을 조직의 목적 달성을 위해 자발적으로 협력하도록 이끄는 능력 또는 기술을 의미합니다. 리더십은 강제적인 것이 아니라 자발적인 협력을 유도하는 것이 특징입니다. 관리자와 리더의 차이점은 관리자는 공식적인 직위와 권한을 가지고 있지만, 리더는 공식적인 직위가 없어도 조직에 영향력을 미칠 수 있다는 것입니다. 리더십 이론의 발전 과정에서 특성론, 행동론, 상황론적 접근방법이 주요하게 다루어졌습니다. 1. 리더십 리더십은 조직이나 집단을 이끌어 나가는 데 있어 매우 중요한 역할을 ...

1. 갈등 관리 리더에게 요구되는 중요한 역량 중 하나는 조직 내에서 발생하는 갈등을 적절하게 관리하는 것이다. 조직은 다수의 사람이 모여 구성되는 공동체이므로 내부에서 다양한 갈등이 발생하는 것은 피할 수 없다. 하지만 이러한 갈등을 방치할 경우 조직은 와해될 수 있다. 따라서 리더는 갈등이 조직의 해체로 이어지지 않도록 중재하고 관리하는 역할을 해야 한다. 필자의 경험에서 볼 수 있듯이, 리더가 갈등 상황에 개입하여 원만한 타협점을 찾아주지 않으면 문제가 심화되어 결국 조직이 와해될 수 있다. 2. 자발적 협력과 추종 유도 리더...