1. 직접적 비난보다는 주관적 느낌 전달과 질문 활용 부하직원의 잘못을 지적하고 비난하는 것은 부하직원의 용기의 싹을 잘라버리고 일할 의욕을 완전히 빼앗는 일이나 다름없다. 대신 부하직원을 꾸짖지 말고 용기를 북돋우면서 지도해야 한다. 주관적 느낌의 전달과 질문을 활용하여 상대방에게 선택의 여지를 주고 존중하는 태도를 보여줌으로써 용기를 줄 수 있다. 2. 마중물 지도로 아이디어 이끌어내기 마중물이란 펌프로 물을 길어 올릴 때 펌프 안에 물을 살짝 넣어 물이 나오도록 유도하는 장치로, 다른 일이 일어날 계기나 유인을 의미한다. 상사...