1. 모니터링 시스템 및 프로세스, 제품, 서비스, 활동의 특성 상태나 특성 값을 찾아내기 위한 활동을 말한다. 모니터링 대상에는 품질, 환경, 안전/보건, 비즈니스 연속성 등 다양한 분야가 포함된다. 2. 측정 값을 결정/확인하는 프로세스를 말하며, 일반적으로 양적인 값을 의미한다. 제품, 공정, 고객 만족도 등 다양한 분야에서 측정이 이루어진다. 3. 분석 제품의 샘플 또는 특성을 정해진 기준과 방법에 따라 조사, 계획 또는 분석하는 활동을 말한다. 제품 품질 특성 분석, 공정 분석 등이 포함된다. 4. 평가 제품의 품질 특성과...