1. 비합리적 신념 발표에서는 자신과 타인에 대한 비합리적 신념이 어떻게 인간관계에 부적응 문제를 유발하는지 설명하고 있습니다. 자신에 대한 비합리적 신념으로 '항상 친절해야 한다'는 강박적 생각과 타인에 대한 '잘해줄 필요가 없고 경계해야 한다'는 신념을 가지고 있었습니다. 이러한 신념으로 인해 자신의 의견을 피력하지 못하고, 부당한 대우를 참아내는 등 인간관계에서 어려움을 겪었습니다. 2. 인지적 부조화 발표에서는 자신의 비합리적 신념으로 인해 겪게 된 인지적 부조화에 대해 설명하고 있습니다. 항상 친절해야 한다는 신념으로 인해...

1. 문제의 인식 소비자가 원하는 상태와 자신의 실제적 상태에 차이가 있음을 인식할 때 발생하는 단계로, 소비자는 이 차이를 줄이기 위해 여러 가지 활동을 한다. 소비자가 충족시키고자 하는 욕구는 여러 가지 이유들로 인하여 발생할 수 있다. 2. 정보의 탐색 문제를 인식한 소비자는 해결책을 찾고자 하며, 그 해결책에 이르기 위해 정보를 탐색한다. 정보 탐색은 평가의 기준 혹은 대안의 설명일 수도 있다. 소비자는 내부 정보 탐색과 외부 정보 탐색을 통해 정보를 수집한다. 3. 대안평가 소비자는 상이한 중요성을 가지고 있는 평가기준을 ...