1. 관료제의 특성 관료제는 계층적 구조, 규칙과 절차의 중요성, 문서화와 기록의 중요성 등의 특성을 가지고 있다. 이를 통해 조직 내 책임 소재가 명확해지고, 일관성 있는 업무 진행이 가능하다. 또한 전문가의 효율적 활용과 자원의 최적 분배를 가능하게 한다. 2. 관료제의 문제점: 비효율성 관료제는 지나치게 복잡한 절차와 규칙으로 인해 비효율성을 초래할 수 있다. 변화하는 환경에 유연하게 대응하지 못하고, 자원의 낭비를 초래하며, 국민의 신뢰를 잃는 요인이 된다. 3. 관료제의 문제점: 경직성 관료제는 규칙에 지나치게 의존하는 경...