1. 호손 연구의 개념과 배경 호손 연구는 1924년부터 1932년까지 웨스턴 일렉트릭 컴퍼니에서 진행된 실험에서 나타난 현상을 지칭하는 것으로, 초기에는 일반적인 조명 실험을 위해 시작되었지만 연구자들이 의도치 않게 작업자들의 생산성이 증가하는 것을 발견하면서 연구의 초점이 불완전한 작업환경이나 조명에 의한 영향이 아닌, 작업자들 간 상호작용과 조직 내 의사소통의 중요성으로 옮겨졌다. 호손 연구는 인간 중심의 조직 이론을 형성하는 데 큰 역할을 하였으며, 현재는 다양한 조직 문제에 대한 심층적이고 통찰력 있는 해결책을 제시하는 데...