1. 내담자 중심 상담 상담을 진행할 때는 고객 중심으로 상담을 진행해야 한다. 상담자 중심의 상담이 되면 의뢰인이 위축되기 때문에 의뢰인 중심의 상담이 진행되어야 한다. 2. 상담자-의뢰인 관계 상담은 상담자와 의뢰인의 관계에 기초한 치료 행위이다. 그러므로, 이것은 상담사와 고객에게 매우 중요하다. 3. 라포 형성 가장 중요한 기술은 라포의 형성이다. 라포 형성 없이는 상담이 불가능하다. 라포가 형성되면 상담자가 편안함을 느낄 때 의뢰인은 올바른 내용을 꺼낼 것이다. 4. 상담자의 자세 상담 시 가장 먼저 고려해야 할 점은 상담...