1. 사회복지서비스 품질관리 최근 사회서비스 품질관리에서는 서비스 이용자 중심성에 대한 강조가 두드러지면서 이러한 이용자 중심성의 확보를 위해 품질관리체계의 확보가 중요해지고 있다. 특히 서비스 비용지불방식에 있어서 과거의 서비스 제공기관 보조 방식이 아닌 서비스 이용자 직접 지원방식 등이 강조됨에 따라 이러한 국가의 공공 재정지원방식의 변화는 사회서비스 품질관리에서 이용자 중심적 접근방식 확대와 밀접한 관련을 갖게 된다. 2. 이용자 중심성 강조 사회서비스 정책 영역에서 서비스 이용자 중심성의 강조는 여러 방식으로 나타날 수 있는...