1. 이요인 이론(two-factor theory) 이요인 이론은 정서를 경험하기 위해서는 각성과 인지적 평가가 모두 필요하다고 설명한다. 즉, 정서를 경험하기 위해서는 생리적 각성과 그에 대한 인지적 해석이 함께 일어나야 한다는 것이다. 이 이론에 따르면 정서는 단순히 생리적 각성만으로 발생하는 것이 아니라, 그 각성에 대한 인지적 평가가 더해져야 정서가 경험된다고 본다. 1. 이요인 이론(two-factor theory) 이요인 이론은 직무만족과 직무불만족의 요인이 다르다는 이론으로, 직무만족은 동기요인(motivator fac...