1. 사회복지정책 형성과정의 주요 개념 정책은 특정 상황에서 목표의 선택과 그 목표를 달성하기 위한 수단과 관련된 일련의 상호 결정과정이라고 볼 수 있다. 정책 형성, 정책 집행, 정책 평가의 3단계로 구분할 수 있으며, 각 단계에서 다양한 행위자들이 상호작용한다. 2. 문제와 사회문제 문제는 객관적 조건 또는 그 결과로 나타나는 현상에 대하여 사람들이 '해결되어야 한다고 인식하거나 해석하는 경우'를 말한다. 사회문제는 사회적 가치에서 벗어나고, 상당수의 사람들이 부정적 영향을 받으며, 그 원인이 사회적이고, 다수의 사람들이 문제로...