1. 소진(burnout) 소진(burnout)은 1970년대 약물 중독자를 지칭하는 용어로 시작되었으며, 1974년 프로이덴베르게(Herbert Freudenberger)가 심리학 저널에 '스태프들의 번 아웃'이라는 논문을 발표하면서 처음 소진이라는 용어를 사용했다. 소진은 피로, 좌절, 무관심, 스트레스, 소모, 무기력, 절망, 감정의 메마름, 정서적 소진, 냉소적으로 되는 등의 공통적인 요소를 가지고 있다. 소진에 대한 연구는 1980년대부터 활발히 이루어졌으며, 소진이 일과 관련된 요인, 내담자와 관련된 요인, 사회사업가와 ...