1. 의사소통 분석 5대상자의 언어적/비언어적 의사소통, 간호사의 언어적/비언어적 의사소통 분석 및 이론적 근거, 간호사의 치료적 의사소통 대안 제시 2. 재진술 환자가 한 말에서 간호사가 주된 중심 내용을 그대로 반복하여 말해주는 기법으로, 대상자가 한 말을 제대로 알아듣고 이해했는지를 확인하는 데 사용됨. 부드럽고 수용적인 어조가 중요함. 3. 감정반영 간호사가 대상자의 말 속에서 암시된 감정을 새롭고 간략한 언어로 표현하여 대상자가 상황을 객관적으로 보고 판단할 수 있도록 돕는 기법 4. 소극적 경청 간호사가 대상자의 말에 간...