1. 의료기관 인증제도 의료기관 인증제도는 국제적인 의료 수준에 부합하기 위해 의료의 질을 향상하고 환자의 안전을 보장하는 것을 목표로 하며, 의료기관 평가인증원이 국내 의료서비스 질 향상을 위해 노력해 왔다. 이 제도는 절대 평가 방식을 채택하여 의료기관이 인증 기준을 충족하면 인증마크를 부여하며, 이를 통해 의료 소비자 유치에 활용할 수 있다. 의료기관 인증제도는 감염관리 수행도 향상 등의 성과를 보였다. 2. 환자경험 평가 환자경험 평가는 의료 서비스의 질을 구성하는 핵심 요소로써 환자 개개인이 추구하는 가치를 중요하게 반영하...

1. 통제의 개념 통제의 정의, 필요성, 과정 등을 설명하고 있다. 통제는 조직의 목표달성을 위해 미리 표준을 세우고, 구성원의 업무성과와 표준을 비교하여 구성원들이 바람직한 수행을 하도록 관리하는 것이다. 통제의 필요성은 보건의료 환경의 변화에 따른 불확실성, 보건의료기관의 대형화, 권한위임과 분권화의 확대, 인간능력의 한계, 비용효과적인 의료관리의 필요성 증대, 외부 평가의 강화 등이다. 2. 의료의 질 관리 질의 개념, 질 관련 용어 정의, 질의 구성요소, 질 관리 접근 방법, 질 향상 활동의 과정 등을 설명하고 있다. 질은 ...