1. 부모의 요구도 조사 프로그램의 교육대상자인 부모가 어떤 요구를 가지고 있는가를 프로그램 개발에 선행하여 조사해야 한다. 여기에는 부모들의 사회문화적 배경과 경험 등의 다양한 배경에 대한 조사와 더불어 교육방법, 시간 등의 조사도 이루어져야 한다. 그뿐만 아니라 부모교육자의 전문적인 견해도 반영하는 것이 좋다. 2. 교육목표 및 내용 선정 부모교육은 기관의 운영관리에 도움을 주는 방향으로 계획되고 운영되어야 한다. 프로그램의 목표를 선정할 때는 프로그램 개발자의 교육철학, 전문가의 전문적 견해, 학습자인 부모의 특성과 그들이 요...

1. 의사소통 기술 의사소통 기술은 상호작용 과정을 보다 원활하게 만드는 수단으로, 서비스대상자와 정서적 지원관계를 형성하기 위한 전문적 기술이다. 의사소통 기술은 언어적 의사소통과 비언어적 의사소통으로 구분되며, 건강가정사는 편안한 분위기 조성, 메시지 정확한 파악, 다양한 질문기술 등을 활용해야 한다. 2. 갈등관리 기술 건강가정사의 주요 업무는 서비스 대상자와 가족의 문제를 해결하고 가족 기능을 강화하는 것이므로, 갈등관리 기술은 필수적이다. 갈등관리 기술에는 분위기 조성, 화해, 협상, 설명과 설득, 회피와 철수, 타협, 강...