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정보시스템 도입을 위한 배경과 필요성2025.01.171. 정보시스템 도입 배경 기업의 경영활동 과정에서 발생한 문제를 해결하기 위해 정보시스템을 도입하게 되었다. 최근 경영 환경은 내부 환경의 구축만으로는 살아남기 어려워졌으며, 경쟁자, 문화, 지식, 기술의 변화와 정부 정책 등 외부 환경 변화에 대응하기 위해 정보시스템 구축이 필요하게 되었다. 2. 정보시스템 도입 필요성 정보시스템은 조직 구성원 간의 상호 영향을 미칠 수 있으며, 의사결정자에게 직접적인 영향을 미칠 수 있는 정보의 구축과 활용을 목적으로 한다. 정보시스템 구축을 통해 기업이 지속적인 경영활동 및 경쟁우위를 확보할...2025.01.17
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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례2025.01.171. CRM의 정의 고객관계관리란 고객정보를 종합적으로 수집해 해당 정보를 활용해 개별 고객의 특성이나 요구를 파악한 뒤 개별 고객에 맞춘 마케팅 활동을 수행하는 것을 말한다. CRM은 크게 '프론트오피스 CRM 시스템'과 'E-CRM 시스템'으로 구분할 수 있다. 2. CRM 구성요소 CRM을 구성할 때 가장 중요한 정보 기술은 데이터베이스와 데이터 웨어하우스이다. 데이터웨어하우스는 개별 사업정보시스템에 흩어져 있는 고객 관련 데이터를 통합해 고객 중심 데이터를 정리하는 개념으로 분석정보와 보고서 계산이 용이하다. OLAP 기술은...2025.01.17
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여기어때 기업 분석 및 전략 비교2025.01.121. 여기어때 기업 소개 여기어때컴퍼니는 여기어때와 호텔타임을 운영하는 숙박 O2O 기업으로, 도전과 열정, 변화와 혁신, 신뢰와 책임, 고객의 만족을 추구하는 기업철학을 가지고 있다. 전문 기술력을 바탕으로 매년 꾸준한 성장을 거듭하고 있으며, 숙박 정보 제공과 예약 서비스에서 나아가 레저, 생활 문화 영역까지 진출하여 양질의 숙박 및 레저 문화를 만들어가고자 한다. 2. 여기어때 5 Forces Model 분석 여기어때는 산업 내 경쟁이 치열한 상황이며, 신규 진입자의 위협이 높고, 공급자와 구매자의 교섭력이 높은 편이다. 또한...2025.01.12