1. 마켓 4.0 시대의 도래 마켓 4.0 시대에는 소비자에게 열망을 불러일으키는 제품이 아니면 팔리지 않는다. 이 시장환경에서는 강력한 브랜드를 갖고 있는 기업만이 성장과 생존을 할 수 있다. 최근 펼쳐지는 '마켓 4.0'시장에서는 아마존과 같은 디지털 플랫폼 기업의 급성장으로 오프라인 유통기업의 생존이 크게 위협받고 있다. 2. 유통산업의 정체성 변화 무점포 소매업 및 SNS의 급성장과 고객관계관리(CRM)의 발달 그리고 유통과 물류정보화의 급진전으로 유통산업은 과거 전통적 '도 · 소매 판매업'에서 '정보 서비스업'으로 정체성...