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고객지정 요구사항 관리지침(표준,자동차산업)2025.05.151. 고객지정 요구사항 관리 이 문서는 자동차 산업에서 고객의 특정 요구사항을 파악하고 품질경영시스템에 반영하여 고객만족을 달성하기 위한 지침을 제공합니다. 주요 내용으로는 고객지정 요구사항의 정의, 업무 절차(접수 및 확인, 실행 계획, 실행, 지속적 개선), 기록 관리 등이 포함됩니다. 1. 고객지정 요구사항 관리 고객지정 요구사항 관리는 고객의 니즈를 정확히 파악하고 이를 제품 및 서비스에 반영하는 매우 중요한 프로세스입니다. 고객의 요구사항을 체계적으로 수집, 분석, 관리하여 고객 만족도를 높이고 경쟁력을 확보할 수 있습니다...2025.05.15
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구매관리절차서(토목,건축,건설)(표준)2025.04.261. 구매관리절차서 본 절차서는 계약서 및 적용기술규격의 요건에 적합한 당사 공사용 기자재의 구매를 위한 구매문서의 작성, 검토 및 승인에 대하여 적용한다. 구매 시 고려되어야 할 모든 필요한 요구사항들이 구매 문서에 정확하게 명시, 언급되어 있는지를 확인하고 보증하기 위함이 목적이다. 기자재, 현장소장, 현장 자재청구담당자, 현장 품질관리책임자, 현장 환경관리담당자, 자재관리팀장, 구매팀장, 본부 기술 담당팀장, 현장 자재관리담당자 등의 책임과 권한이 정의되어 있다. 구매사양서 발행, 자재청구, 구매 등의 업무절차가 상세히 기술되...2025.04.26
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혈액투석간호사 업무절차2025.01.131. 혈액투석 간호사 업무절차 혈액투석 간호사의 주요 업무 절차에 대해 설명하고 있습니다. 투석 준비, 투석 중 관리, 투석 후 관리, 투석기계 관리, 환자 교육, 행정 업무 등 혈액투석 간호사가 수행해야 하는 다양한 업무 내용이 자세히 기술되어 있습니다. 1. 혈액투석 간호사 업무절차 혈액투석 간호사의 업무절차는 매우 중요하고 복잡한 과정입니다. 환자의 생명과 직결되는 업무이기 때문에 각 단계마다 철저한 주의와 전문성이 요구됩니다. 투석 전 환자의 상태를 정확히 파악하고, 투석 중에는 환자의 생체징후와 투석 진행 상황을 면밀히 모...2025.01.13
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서비스정보 피드백(자동차산업,표준)2025.01.221. 서비스정보 피드백 본 표준은 국내외 당사가 취급하는 제품 전반에 대하여 고객으로부터 접수된 우려사항을 신속히 접수 및 개선, 조치하여 고객 피드백을 통한 고객만족을 실현하는데 있다. 시정조치, 예방조치, 조치요구서, 개선대책서 보고서 등의 용어를 정의하고 고객접수, 조치 및 효과확인, 기록 및 지속관리, 수평전개 등의 업무절차를 규정하고 있다. 1. 서비스정보 피드백 서비스정보 피드백은 고객 만족도 향상을 위해 매우 중요합니다. 고객들이 서비스에 대해 제공하는 의견과 불만사항을 수집하고 이를 개선에 반영하는 것은 기업이 지속적...2025.01.22