1. 업무 전문성 개인이 좋은 결과를 얻고 성공하기 위해서는 개인이 충분한 역량과 전문성을 갖추는 것이 필수적이다. 그러나 단순히 개인의 업무 전문성만으로는 성공으로 이어지기 어려울 수 있다. 오늘날 대부분의 업무는 팀 단위로 처리되며, 이 경우 원활한 의사소통 능력이 중요하다. 또한 개인이 단독으로 업무를 처리하더라도 고객이나 소비자에게 결과를 전달해야 하므로 커뮤니케이션 능력이 필수적이다. 2. 의사소통 능력 타인과 원활하게 소통할 수 있는 능력, 즉 지속적으로 타인과 상호작용하고 자신의 의견을 효과적으로 전달할 수 있는 능력은...