1. 조직 학습 기존의 경험이 조직이나 기업의 학습에 얼마나 효과가 있는지 연구한 논문. 저자들은 1983년부터 1997년까지 미국 상업항공사들을 대상으로 돌발사고나 재해사건을 분석하였고, 동질적이거나 이질적인 원인과 실수를 구분하여 어떤 쪽에서 더 많이 배우고 학습하는지 규명하고자 했다. 연구 결과 더 이질적이고 복잡한 상황에서 더 많이 배울 수 있다는 것을 밝혀냈다. 2. 학습곡선 경험으로부터 배운다는 개념은 학습곡선(Learning curve)으로 설명할 수 있는데, 누적된 경험량(또는 누적생산량)이 증가할수록 단위당 Cost...