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미용경영자의 신뢰경영의 개념과 중요성2025.01.201. 신뢰경영의 개념 미용 서비스 산업의 경영에 있어서 가장 중요한 것은 고정고객을 확보하는 일로 고객의 충성도와 관련한 선행연구가 마케팅 전략 차원에 있어서 많이 이루어져 왔습니다. 미용 서비스 산업은 제품을 확인하고 구매하는 것이 아니라 미용 서비스가 끝난 이후에 돈을 지불해야 하는 특성이 있으며 목적이 미적 만족 추구에 있으므로 결과에 따라 심리적 영향을 많이 받게 됩니다. 그런 맥락에서 고객과 서비스 제공자 간의 상호 관계가 중요하게 작용하는 특성을 가진다고 할 수 있습니다. 기존의 경영학, 경제학에서 의미하는 신뢰는 합리주...2025.01.20
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Dell 컴퓨터의 성공적인 경영전략2025.05.051. 아웃소싱 전략 Dell 기업은 생산을 제외한 기타 부문들을 모두 아웃소싱하여 효율적인 물류관리가 가능했다. 전문적인 업체를 선정하여 제품의 성능을 최우선으로 높이고 고객화에 집중했다. 2. 온라인 주문 차별화 Dell 컴퓨터는 인터넷상에서 컴퓨터 모델별 가격우위를 제공하여 고객이 개인적으로 주문할 수 있도록 했다. 다양한 정보와 선택사항을 제공하여 고객의 이해를 도왔고, 온라인 서비스를 통해 고객과의 지속적인 접촉을 가능하게 했다. 3. 지속적인 고객조사 Dell 컴퓨터 회사는 고객과의 직접적인 커뮤니케이션을 통해 고객의 구매...2025.05.05
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문화경영, 가치경영, 신뢰경영의 개념과 우수기업 사례2025.05.131. 문화경영 문화경영은 기업의 경영활동에 문화예술적 요소를 전략적으로 적용한 기업활동으로, 개인이나 집단 또는 조직이 창작하는 일련의 문화경영을 보다 광범위하고 적극적으로 수용자에게 전달하기 위해 도모하는 모든 행위를 의미한다. 이를 통해 직원들은 제품이나 서비스 향상을 위한 아이디어 또는 관련 업무의 적극성으로 나타나게 되며, 구성원들이 소통의 기회를 자주 가지며 아이디어 또는 업무에 대해 많은 커뮤니케이션이 이뤄지는 기업문화가 조성됨에 따라 기업이미지로 인한 높은 애사심이 경영성과로 이어지게 된다. 대표적인 사례로 픽사(Pix...2025.05.13