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서비스정보 피드백(자동차산업,표준)2025.01.221. 서비스정보 피드백 본 표준은 국내외 당사가 취급하는 제품 전반에 대하여 고객으로부터 접수된 우려사항을 신속히 접수 및 개선, 조치하여 고객 피드백을 통한 고객만족을 실현하는데 있다. 시정조치, 예방조치, 조치요구서, 개선대책서 보고서 등의 용어를 정의하고 고객접수, 조치 및 효과확인, 기록 및 지속관리, 수평전개 등의 업무절차를 규정하고 있다. 1. 서비스정보 피드백 서비스정보 피드백은 고객 만족도 향상을 위해 매우 중요합니다. 고객들이 서비스에 대해 제공하는 의견과 불만사항을 수집하고 이를 개선에 반영하는 것은 기업이 지속적...2025.01.22
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사회복지행정에서는 기획이 중요한 요소이다 기획 과정을 7단계로 나누어 단계별로 작성2025.01.211. 사회복지행정의 특성 사회복지행정은 일반 행정과 다른 특성을 내포하고 있으므로 일반 행정이론이나 기술과는 다른 입장에서 이해해야 할 필요가 있다. 유무형의 사회현상을 대상으로 하는 일반 행정조직들과는 달리, 사회복지행정은 반드시 해결하여야 하는 인간의 문제들과 욕구를 직접 대상으로 한다. 사회복지행정은 사회복지를 구현하는 여타 방법들처럼 인간의 욕구에 직접 관심을 가지는 인간 지향적 이론과 실천을 바탕으로 하는 전문직이 중심이 되는 과정이다. 2. 사회복지행정 기획 과정을 7단계로 나누어 단계별로 작성 1) 목표설정: 어디로 갈...2025.01.21
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[사회복지행정론] 통제의 개념과 특성, 원칙, 과정2025.01.131. 통제의 개념과 특성 통제란 행정관리 상에 적용되는 활동으로서 행정의 실시가 기획한 대로 행하여지고 있는가의 여부를 확인하고, 기획과 실행 간의 격차를 바로잡는 것을 말한다. 통제에는 내부통제와 외부통제가 있는데 기관이나 조직에서 주로 연구되는 것은 내부통제에 관한 것이다. 통제는 그 본질상 사후에 행해지는 것이 아니라 기획된 내용을 실제로 수행하는 과정에서 행해진다. 통제는 업무의 진행 상태를 항상 명백히 파악하면서 발견된 사실에 입각해서 기획과 실시와의 차이를 분석하고 시정 조치하는 것이다. 2. 통제의 원칙 기관에서 통제를...2025.01.13
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원산지표시 위반에 따른 제재2025.01.201. 원산지표시 위반 제재 원산지표시 위반 행위에 대한 벌칙과 시정조치, 과징금 부과 등의 제재 내용을 설명하고 있습니다. 원산지를 허위로 표시하거나 표시를 손상/변경하는 행위, 원산지 표시 대상 물품에 대한 표시 누락 등의 위반 행위에 대해 3년 이하의 징역 또는 3천만 원 이하의 벌금, 2천만 원 이하의 벌금 등의 벌칙이 부과될 수 있습니다. 또한 원상복구, 거래/판매 중지 등의 시정조치와 함께 최대 3천만 원의 과징금이 부과될 수 있습니다. 1. 원산지표시 위반 제재 원산지표시 위반에 대한 제재는 매우 중요한 문제입니다. 소비...2025.01.20
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LOT No. 관리규정(표준)2025.01.241. LOT No. 관리 본 규정은 입고되는 원자재부터 제품 출하에 이르기까지 식별 및 추적성을 체계화하고 필요 시 고객에게 제품의 정보를 제공하여 품질보증체계를 확립하는 것을 목적으로 합니다. 원자재, 부품, 공정, 완제품의 LOT No. 관리 및 식별 절차, 책임과 권한, 기록관리 등을 규정하고 있습니다. 2. 식별 및 추적성 제품의 식별 및 추적성 확보를 위해 원자재, 부품, 공정, 완제품 각 단계에서의 LOT No. 관리 및 식별 방법을 규정하고 있습니다. 라벨, 마킹, 스티커 등을 통해 제품 식별을 하고, 부품별 또는 로트...2025.01.24