1. 사티어의 의사소통 이론 사티어는 인간이 스트레스 상황에 놓이게 되면 자주 사용하는 의사소통을 유형화해 회유형, 산만형, 초이성형, 비난형, 일치형으로 구분했다. 역기능적인 의사소통 방식은 자아존중감에 문제가 있다는 것을 의미하며, 이는 부모 모습을 흉내를 냄에 따라 이루어진다. 사티어는 자아존중감의 요소로 자기, 상황, 다른 사람이 있다고 보았다. 2. 비일치적 의사소통 방식 사례 상황: 회사 동료와의 갈등 상황에서 화가 나서 상대방의 잘못을 지적하였으나 상대방이 과하게 반응하였다. 대처방식: 상대방의 감정에는 초점을 두지 않...