1. 인간행동에 관한 지식이 일상생활에 미치는 도움 인간행동에 관한 지식은 의사소통, 갈등 해결, 자기반성 등 일상생활에서 다양한 도움을 줄 수 있다. 특히 명확한 의사소통, 정보의 정확성 확인, 타인의 관점 이해 등이 중요하며, 이를 통해 불필요한 오해와 갈등을 줄이고 더 나은 사회적 관계를 만들어 나갈 수 있다. 2. 자기효능감의 개념과 영향 요인 자기효능감은 특정 행동이나 활동을 성공적으로 수행할 수 있다는 개인의 신념을 의미한다. 자기효능감은 수행 성취, 대리 경험, 언어적 설득, 정서적 각성 등 네 가지 요인에 의해 영향을...