1. 의사소통의 의의와 기능 의사소통(communication)의 개념은 '둘 또는 그 이상의 사람들 사이에 사실, 생각, 의견 또는 감정의 교환을 통하여 공통적 이해를 이룩하고 수용자 측의 의식이나 태도 또는 행동에 변화를 일으키게 하는 일련의 행동'이다. 의사소통의 목적은 구성원을 동기부여하거나 업적을 증대하는 것이며, 기능은 조직구성원의 노력을 통합하고 조화시키며, 의사결정을 합리적으로 하고 효율적으로 집행하며, 조직구성원을 통솔하고 사기를 앙양하는 것이다. 2. 의사소통의 유형 의사소통은 매체에 따라 언어적 의사소통과 비언어...

1. 의사소통 유형 의사소통 유형에는 크게 언어적 의사소통과 비언어적 의사소통, 수직적 의사소통과 수평적 의사소통이 있다. 언어적 의사소통은 목소리 톤, 말투, 억양 등을 포함하며, 비언어적 의사소통은 손짓, 몸짓, 눈빛, 제스처 등을 포함한다. 수직적 의사소통은 직급이나 권위에 따른 하방 전달식 의사소통이며, 수평적 의사소통은 민주적 의사소통을 위한 방식이다. 상황에 따라 효율적인 방법을 선택하는 것이 필요하다. 2. 자신의 의사소통 유형 분석 자신을 돌이켜 보면 타인의 이야기를 잘 듣고 공감하는 편이지만, 자신의 이야기는 잘 하...

1. 공식적 의사소통 공식적 의사소통(formal communication)은 공식적 조직에서 공식적인 수단(공문서, 협조전 등)에 의해 의사가 전달되는 것을 말한다. 공식적 의사소통의 목적은 조직구성원에게 목표, 정책결정, 지시, 이행을 전달하거나 관리자에게 보고하고 의견을 전달하는 데 있다. 2. 비공식적 의사소통 비공식적 의사소통(informal communication)은 조직의 의사소통체계가 아무리 잘 마련되어 있다 하더라도 그것이 조직구성원들이 필요로 하는 모든 정보를 다 전달하기에는 부족하기 때문에, 비공식적 수단(소문...