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독과점 시장에서 독과점 기업이 가격차별화를 도모할 수 있으려면 어떻게 해야 할까2025.01.141. 독과점 시장 독과점 시장은 한 기업이 시장에서 독점적 지위를 가지며, 그 외의 경쟁사들은 독과점 기업에 비해 상대적으로 약한 입지에 놓인 것을 의미한다. 독과점 시장의 특징은 시장 지배력, 경쟁사 진입 방해, 가격 조정, 제품 차별화 등이 있다. 2. 독과점 기업의 가격차별화 독과점 기업은 가격차별화를 통해 소비자들로부터 많은 이익을 얻을 수 있다. 가격 차별화의 목적은 시장 점유율 확대, 경쟁 조절, 수익성 증대이며, 전략으로는 시장 지배력 활용, 고객층 세분화, 탄력성 기반 차별화 등이 있다. 가격 차별화 실행 수단에는 제...2025.01.14
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인기 패션 브랜드를 선점하기 위한 네이버와 무신사 간의 대립이 커지는 이유2025.04.291. 자사 플랫폼을 주요 판매 채널로 활용 양사 모두 입점 브랜드가 자사 플랫폼을 주요 판매 채널로 활용하도록 공식 홈페이지 구축 등을 적극 지원, 브랜드 '락인(Lock-in)' 전략을 더욱 강화하면서 벌어진 일이다. 2. 수익성 증대를 위한 두 기업의 고민 패션 플랫폼 무신사와 오픈마켓 네이버와의 충돌이 전면전으로 번지는 데는 수익성 증대를 위한 두 기업의 고민이 커지고 있기 때문이다. 1. 자사 플랫폼을 주요 판매 채널로 활용 기업이 자사 플랫폼을 주요 판매 채널로 활용하는 것은 장단점이 있다. 장점으로는 고객과의 직접적인 접...2025.04.29
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고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오.2025.01.141. 고객의 정의 기업의 수익은 고객으로부터 나오며, 기업경영을 위한 활동은 고객을 확보하고 유지하는 것이 전부라고 할 수 있습니다. 고객은 상품 또는 서비스를 구매하는 사람, 사용하는 사람, 대가를 지불하는 사람 등 다양하게 정의될 수 있습니다. 비즈니스 모델이 진화하면서 고객의 개념도 확장되어 왔습니다. 2. 서비스 기업의 정의 서비스는 재화의 반대 개념으로 무형의 가치를 말하며, 이를 제공하는 기업이 바로 서비스 기업입니다. 서비스 기업의 예로는 운송, 호텔, 의료, 법률, 컨설팅, 항공 등이 있지만, 큰 관점에서 보면 모든 ...2025.01.14
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기업이 새로운 제품 또는 서비스를 개발할 때 제품-서비스 융합을 고려해야 하는 이유를 사례를 들어 설명하시오2025.01.191. 제품-서비스 융합의 개념 제품-서비스 융합이란 제품과 서비스를 결합하여 고객에게 종합적인 솔루션을 제공하는 전략을 의미한다. 이 접근 방식은 단순히 제품을 판매하는 것을 넘어서, 해당 제품을 사용하는 과정에서 발생하는 다양한 고객의 요구와 기대를 충족시키기 위해 다양한 서비스 요소를 추가하는 과정이다. 이러한 융합은 고객 만족도를 높이고, 장기적인 고객 관계를 구축하는 데 중요한 역할을 한다. 2. 제품-서비스 융합의 필요성 제품-서비스 융합을 통해 기업은 고객 만족도 증대, 수익성 증대, 차별화된 경쟁력 확보, 고객 유지 및...2025.01.19
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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례2025.01.041. 고객관계관리(CRM) 정의 고객관계관리시스템의 CRM은 마케팅 전략과 활동을 통해 클라이언트 관계와 고객 충성도, 브랜드 가치가 구축되는 비즈니스 프로세스로써 관계마케팅은 단일 거래가 아닌, 고객 관계에 중점을 두는 장기적 전략이다. 이러한 CRM은 다양한 측면에서 기업과 고객과의 상호작용 극대화에 도움을 주어 고객 유지율 증가, 수익 증대, 고객 경험 개선, 프로세스 효율성 증가 등의 효과를 가져온다. 2. 국내 기업의 CRM 활용 사례 국내 보험회사, 옥션, 미용 브랜드 헤어짱, 이어폰 브랜드 애프터샥, 패션 브랜드 스테레...2025.01.04