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공기업 및 공공기관의 재정난과 마케팅 방안2025.01.081. 공기업과 공공기관의 문제점 공기업과 공공기관의 가장 큰 문제점은 재무구조에 있다. 첫째, 너무 높은 수준의 부채가 존재한다. 둘째, 정부 부채 대비 공기업의 부채 비중이 비교적으로 높다. 셋째, 이러한 부채가 공사채로 되어 있다. 이렇게 발생한 재정난은 결국 다시 세금으로 충당하기 때문에 공기업의 운영 자체에 대해서 많은 문제점이 제기되어 왔다. 2. 공기업과 공공기관 마케팅 방안 공기업도 수익이 발생해야 운영이 가능하다는 것을 인식해야 한다. 마케팅 방안으로는 첫째, SNS를 이용한 홍보 효과를 활용할 수 있다. 둘째, 친근...2025.01.08
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고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향2025.01.241. 고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향 고객 만족은 서비스 기업의 성공을 좌우하는 핵심 요소 중 하나이며 만족한 고객은 해당 기업의 제품이나 서비스를 재구매할 가능성이 높아지고 이는 기업의 안정적인 매출과 수익성 확보로 이어집니다. 또한 고객 만족은 고객 충성도 형성에도 중요한 역할을 하며, 충성도 높은 고객은 경쟁사의 유인에 흔들리지 않고 기존 기업과의 관계를 유지하려 합니다. 이는 장기적인 고객 관계 구축으로 이어져 고객 생애 가치를 극대화할 수 있습니다. 긍정적 구전효과는 기업의 광고나 마케팅 비용을 크게 절감할 수 있는 ...2025.01.24
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서비스마케팅 사례를 통한 전략2025.01.211. 쿠팡의 서비스 마케팅 전략 쿠팡은 30일 무조건 환불 정책, 로켓 배송 서비스, 전문적인 고객 관리 등 다양한 서비스 마케팅 전략을 통해 성공적으로 자리잡을 수 있었다. 이러한 전략은 소비자들이 인지하지 못했던 불편함을 해소해주어 소비자들에게 큰 혜택을 제공했다. 하지만 현재 쿠팡은 이러한 서비스로 인한 상당한 적자를 겪고 있어 새로운 수익 모델을 찾아야 할 것으로 보인다. 2. 마켓컬리의 서비스 마케팅 전략 마켓컬리는 신선 식품의 당일 배송 서비스를 제공하여 소비자들의 불편함을 해소해주었다. 이는 기존에 없던 새로운 서비스로...2025.01.21