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소비자행동론+제품 성공사례(비타500)+제품 실패사례(시리얼 메이츠)2025.01.111. 비타 500 제품 성공사례 2002년 광동제약이 출시한 비타 500은 이후 매년 100%의 경이로운 성장을 기록했다. 이는 당시 비타민 C에 대한 소비자의 높은 욕구와 인지도를 파악하고, 기존 비타민 C 제품의 문제점(크기가 크고 신맛이 강함)을 해결하여 '마시기 쉬운' 음료 이미지를 구축했기 때문이다. 기업은 소비자를 '합리적 선택'을 하는 주체로 보고, 소비자 행동 이론에 기반하여 소비자의 욕구, 관여도, 적응, 시간, 신념과 가치, 정보의 범위를 고려하여 성공적인 마케팅 전략을 수립했다. 2. 씨리얼 메이츠 제품 실패사례...2025.01.11
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소비자행동론 - Customer bond의 개념과 예시2025.01.161. Adaptation Adaptation은 Customization과 유사한 개념으로, 셀러가 소비자의 필요에 맞춰 제품, 서비스, 정보 등을 제공할 수 있는 정도를 나타낸다. 개인화된 광고, 인스타그램의 맞춤형 광고 등이 이에 해당하는 예시이다. 2. Interactivity Interactivity는 셀러와 소비자 간의 상호작용이 원활하게 이루어지는 정도를 의미한다. 온라인 애플스토어에서 다양한 제품 정보를 비교할 수 있는 기능은 이에 해당하는 예시이다. 3. Nurturing Nurturing은 셀러가 소비자와의 관계 형성...2025.01.16
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소비자행동론 - Elements of Perceived Risk의 개념과 예시2025.01.161. Functional risk Functional risk는 제품이 기대한 대로 작동하지 않을 위험에 대한 것이다. 즉 제품의 기본적인 기능에 관한 것이라고 할 수 있다. 예를 들면 소비자가 얼룩이 깨끗하게 지워진다는 세탁 세제를 구매했을 때 소비자는 세제가 옷감에 얼룩을 남기지 않고 깨끗하게 지워줄 수 있는 기능이 있는지를 의심하는 것이 이에 해당된다. 2. Psychological/social risk Psychological/social risk란 소비자의 자아, 자존심에 관한 것으로 제품이 소비자 자신의 이미지에 영향을 ...2025.01.16
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소비자행동론 ) 기업이 세대 간 차이를 반영한 마케팅 활동을 펼치는 사례를 한가지 찾아 제시, 윤리론의 5가지 관점2025.01.171. 세대별 소비성향 및 특징 베이비붐 세대, X세대, MZ세대, 알파 세대 등 세대별로 소비성향의 차이가 분명하여 차별화된 마케팅 전략이 필요하다. 베이비붐 세대는 디지털기기에 관심이 많고 능숙하며 자기만족을 위한 소비생활을 즐기는 편이다. X세대는 개인주의적이며 대중문화에 열광하는 특징이 있다. MZ세대는 디지털 환경에 익숙하고 최신 트렌드와 이색적인 경험을 추구하며, 사회적 가치나 특별한 메시지를 담은 물건을 소비한다. 알파 세대는 스마트기기에 익숙하고 영상과 이미지 중심의 의사소통을 선호한다. 2. 하이트진로의 '진로이즈백'...2025.01.17
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소비자행동론 과제 - 스타벅스의 전략적 마케팅을 중심으로2025.01.151. 끊임없는 신메뉴 출시와 다양한 계절 이벤트 스타벅스는 수많은 커피 전문점 가운데 유행을 이끌며, 국가나 지역에 따라 특산품을 잘 활용하며 끊임없이 메뉴를 개발하고 변경한다. 국내에서 이 부분을 가장 잘 확인할 수 있는 것은 아마도 제주 스타벅스일 것이다. 2018년 스타벅스는 제주 지역 18개 매장에 제주 자연의 색감을 담은 여러 가지 특화 상품을 선보였다. 스타벅스 하면 다양한 계절 이벤트를 빼놓을 수 없는데, 대표적인 것이 봄을 맞이하는 '체리블라썸' 시즌이다. 2014년에 처음으로 시작한 이후로 스타벅스는 매년 벚꽃의 개...2025.01.15
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소비자 행동론에서의 관여도와 자기 SWOT 분석2025.01.221. 관여도 관여도는 소비자들이 재화나 서비스를 구매할 때 정보를 탐색하는 과정 속에서 시간과 노력을 기울이는 정도를 의미합니다. 저관여는 소비자가 재화나 서비스에 대하여 관심이 적고 중요성도 떨어져 구매 전 정보탐색 과정이 짧은 경우를 말하며, 고관여는 소비자가 재화나 서비스를 구매하기 전 많은 시간과 노력을 기울여서 정보를 적극적으로 찾아보는 것을 의미합니다. 2. SWOT 분석 SWOT 분석은 기업의 내부환경, 외부환경을 분석해 강점, 약점, 기회, 위협 요인을 규정하고 이를 기반으로 경영전략을 수립하는 기법입니다. 이를 통해...2025.01.22
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소비자 행동론에서 관여도의 개념과 사례2025.01.221. 관여도의 정의와 중요성 관여도는 소비자가 제품이나 서비스에 대해 얼마나 많은 관심과 노력을 기울이는지를 나타내는 척도입니다. 관여도가 높은 소비자는 제품에 대해 더 많은 정보를 수집하고 신중한 의사결정을 내리는 반면, 관여도가 낮은 소비자는 단순한 요소에 의존하여 빠르게 구매 결정을 내립니다. 관여도는 소비자의 구매 행동을 결정하는 중요한 요소입니다. 2. 고관여 제품 사례: 자동차 구매 자동차는 고가의 제품으로, 소비자는 가격, 성능, 안전성 등 다양한 요소를 종합적으로 고려하여 신중한 의사결정을 내립니다. 자동차 구매 과정...2025.01.22
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방송중간 소비자행동론 기업이 세대 간 차이를 반영한 마케팅 활동을 펼치는 사례를 한 가지 찾아 제시2025.01.251. 의무론 관점 기업이 특정 제품의 광고를 계획할 때, 의무론적 관점에서는 해당 제품이 소비자에게 어떤 혜택을 제공하는지를 중점적으로 고려해야 한다. 예를 들어, 한 브랜드는 친환경 원단 및 포장재 등을 활용하여 소비자에게 제품의 생산 및 공급 과정 상의 투명성을 높일 수 있다. 의무론 관점에 따르면, 기업은 소비자가 제품에 대한 알권리를 충분히 제공해야한다. 따라서 생산과정의 투명성 확보를 통해 소비자들에게 제품의 신뢰성과 도덕성을 전달할 수 있다. 2. 권리론 관점 소비자의 영향력과 소비자의 요구에 대한 빠른 피드백이 기업의 ...2025.01.25
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식품 기업의 세대 간 차이를 반영한 마케팅 사례 분석2025.01.251. 레트로 마케팅 최근 MZ 세대와 기성세대 간의 성향 차이가 분명해지면서, 이러한 차이를 효과적으로 활용하거나 극복할 수 있는 마케팅으로 새로운 성장을 도모하고 있는 기업이 늘어나고 있다. 이 가운데, 식품 기업인 '롯데'와, 'SPC'의 사례를 살펴보면, 두 기업은 MZ 세대에서 지난 수년 동안 유행하고 있는 '레트로' 열풍을 마케팅의 대상으로 삼았다. 이를 통해 기성세대의 향수를 불러일으키는 동시에 현재 MZ 세대의 관심사에 적합한 소재인 '레트로 감성'을 공략 대상으로 삼고 모든 세대를 아우를 수 있는 제품을 선보이고 있다...2025.01.25
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기업의 세대 간 차이를 반영한 마케팅 활동 사례 및 윤리적 분석2025.01.251. 윤리론 윤리에 대한 정의를 살펴보면, 사회를 구성하고 있는 모든 사람들이 세상을 살아가면서 당연하게 지켜야 하는 도리나 행해야 하는 도리를 이야기한다. 윤리론에는 의무론, 공리론, 정의론, 상대주의 관점 등이 있으며, 이를 통해 기업의 마케팅 활동을 분석할 수 있다. 2. 의무론 의무론적 윤리관에서는 행위를 통해 얻어지는 결과가 옳은 것이 좋은 것에 비해 더 선행된다고 할 수 있다. 행동이 옳고 그른 것을 판단하는 것이 행동을 통해 얻을 수 있는 결과와 무관한 것이며, 옳은 행동을 하는 것 자체가 중요하다는 것이다. 3. 공리...2025.01.25
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