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가상의 소비자를 대상으로 한 소비자 욕구 분석 체크리스트 만들기2025.01.051. 소비자 타겟팅과 인사이트 소비자의 인구통계학적 특성, 생활 방식, 가치관 등을 분석하여 타겟 시장을 명확히 파악하고, 소비자의 문제점과 요구사항을 이해하는 것이 중요합니다. 이를 통해 기업은 소비자의 숨겨진 욕구를 발견하고 이를 충족시키는 제품과 서비스를 개발할 수 있습니다. 2. 제품/서비스 맥락과 경쟁 분석 소비자가 제품이나 서비스를 사용하는 상황을 이해하고, 소비자가 기대하는 이점을 파악하는 것이 중요합니다. 또한 경쟁 제품과의 비교 분석을 통해 자사 제품의 차별화 전략을 수립할 수 있습니다. 3. 의사결정 요인과 피드백...2025.01.05
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디지털 경제에서 프로슈머의 역할과 성과2025.05.151. 프로슈머의 탄생 배경과 개념 디지털 경제에서는 경제 주체들의 각 역할이 명확하게 정의되었던 전통시장과는 달리, 소비자가 공급자의 역할을 함께하는 융합된 역할을 수행하는 개체가 등장하고 있다. 대표적으로 프로슈머를 들 수 있는데, 이들의 역할이 필요하게 된 배경과 개념을 설명한다. 2. 플랫폼 비즈니스와 프로슈머 플랫폼 산업은 과거 정보기술(IT) 기술을 기반으로 소비자를 창출했으며, 이를 통해 '생산소비자'라고 불리는 새로운 경제주체가 등장했다. 이들은 저비용으로 창의적인 아이디어를 실현하고 고객 중심의 소비문화를 발전시킬 수...2025.05.15
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경영학개론 레포트 - 고객관계마케팅(CRM) 사례 분석, 고객감동마게팅 방법 서술2025.05.101. 고객관계마케팅(CRM) 고객관계마케팅(CRM)은 기업에서 소비자(고객)과 관련된 내부 및 외부 자료를 분석하여 고객 중심 자원(서비스)를 높이고, 소비자 특성에 맞게 마케팅 활동을 지원, 계획, 평가하는 과정을 말한다. 현대 마케팅은 인터넷 및 SNS 등의 발달로 빠르게 변화하고 있으며, 기업은 소비자의 소비패턴 변화를 빠르게 파악하고 고객 Needs에 맞는 마케팅 전략을 세워야 한다. 2. 고객관계마케팅 성공사례 - 삼성카드 삼성카드는 신용카드 시장 활성화 시기에 타 기업과 제휴를 맺고 다양한 할인 혜택을 제공하여 소비자의 ...2025.05.10