1. 블랙컨슈머 블랙컨슈머란 기업에 대해 과도한 요구나 폭력적인 행동을 하는 소비자를 말한다. 기업들은 이러한 블랙컨슈머에 대해 다양한 대응 방식을 취하고 있다. 2. 기업의 블랙컨슈머 대응 사례 기업들은 블랙컨슈머 문제에 대해 사실관계 확인, 피해자에 대한 진정성 있는 사과, 법적 대응 등 다양한 방식으로 대응하고 있다. 이를 통해 기업의 이미지 실추를 방지하고 피해를 최소화하고자 한다. 3. 블랙컨슈머에 대한 제언 블랙컨슈머 문제에 대해서는 기업뿐만 아니라 정부와 소비자 모두가 관심을 가지고 해결책을 모색해야 한다. 기업은 피해...