1. 소비자 구매의사결정 과정 소비자의 구매의사결정 과정은 문제 인식, 정보 탐색, 대안 평가, 구매, 구매 후 행동의 단계로 구성됩니다. 각 단계에서 소비자의 관여도에 따라 의사결정 유형이 달라지며, 저관여 제품은 습관적 의사결정, 고관여 제품은 광범위한 의사결정이 이루어집니다. 기업은 소비자의 구매의사결정 과정을 이해하고 각 단계에 맞는 마케팅 전략을 수립해야 합니다. 2. 소비자 관점의 이해 기업은 소비자를 정확히 파악하고 소비자의 욕구와 가치를 이해해야 합니다. 소비자의 인식된 니즈와 잠재된 니즈를 파악하고, 소비자 가치 래...

1. 경쟁의 개념 경쟁은 같은 목적으로 큰 이익을 얻기 위해 이기거나 앞서려고 경쟁하는 행위를 말한다. 제품이나 서비스의 종류나 형태가 달라도 교체될 가능성이 있다고 판단되면 모두 경쟁자가 될 수 있다. 2. 경쟁우위 분석 과정 경쟁우위 분석 과정에는 시장/상품 매트릭스 방법, 기술적 대체 가능성 판단, 고객 중심적 방법, 사용상황별 대체 방법, 고객 행동에 기초한 방법 등이 있다. 이를 통해 자사의 강점과 약점을 파악하고 경쟁자의 행동을 예측할 수 있다. 3. 전기자동차 시장의 경쟁 구도 전기자동차 시장에서는 기존 자동차 제조업체...