1. 제품의 정의 제품(product)이란 구매자가 화폐나 기타의 다른 대가로 지불하여 얻게 되는 일체의 유체적(tangible), 무체적(intangible) 편익을 말한다. 따라서 이에는 물리적 대상물, 서비스 그리고 개념 등의 개별적 내지 혼합적 형태가 포함된다. 소비자가 구매하는 것은 제품 그 자체가 아니다. 제품이 제공하는 총체적 효용을 구매한다. 효용이란 소비자의 욕구를 충족시켜주거나 필요한 과업의 이행을 도와주는 정도에 따라 결정된다. 2. 제품의 분류 마케팅 담당자는 제품의 판매를 실행하기 전에 상이한 유형의 제품차이...