1. 설득 커뮤니케이션 설득은 의도하고자 하는 사람이 주로 언어적인 소통을 통해서 비강제적 맥락 안에서 상대방을 납득시키며 상대방의 생각과 행동을 자신이 의도한 방향으로 변화시키려는 사회적인 영향 행위 혹은 사회적인 영향 과정이다. 설득 커뮤니케이션에서는 발신자 요인, 내용 요인, 매체 요인, 수용자 요인 등이 중요하다. 2. 신뢰성 있는 설득을 통한 구매 사례 제주도에서 귤을 구매할 때, 상인의 신뢰성 있는 설득이 구매 결정에 중요한 역할을 했다. 상인이 귤의 맛을 강조하고 현금 결제 할인이나 서비스를 내세우기보다는 귤의 품질과 ...