1. 상호성의 원칙 상호성의 원칙은 사람들이 받은 호의나 서비스에 대해 보답하려는 경향이 있다는 것을 의미한다. 이 원칙은 마케팅, 광고, 심지어 일상 대인 관계에서도 두루 활용되고 있다. 저 자신도 이 원칙이 적용된 여러 상황에서 무언가를 얻기 위해 먼저 무엇인가를 제공해야 했던 경험이 많았다. 이 원칙의 유용성은 분명하지만, 과도하게 활용될 경우 상대방에게 부담을 줄 수 있다는 위험성 또한 내포하고 있다. 2. 일관성의 원칙 일관성의 원칙은 한 번 어떤 방향으로 의사결정을 하면, 그 결정에 일관되게 행동하려는 인간의 성향을 설명...

1. 상호성의 법칙 상호성의 법칙은 인간이 타인으로부터 호의나 무언가를 받았을 때, 이를 무시하거나 거절하는 것을 힘들게 느끼는 심리적 원리를 말한다. 이 원칙은 인류의 역사와 깊은 연관이 있으며, 최근 국내 화장품 분야에서 활용되고 있다. 매장 도우미들은 무료 샘플을 나눠주며, 이를 받은 소비자는 심리적인 '빚'을 느껴서 해당 매장을 방문하게 된다. 2. 일관성의 법칙 '일관성의 법칙'은 사람들이 과거에 했던 행동이나 가진 태도에 맞춰 자신의 생각이나 태도를 변경하는 심리적 경향을 말한다. 이는 사람들이 과거의 행동에 대한 비판이...