1. 품질의 집(House of Quality)의 구성 요소 품질의 집(House of Quality)은 제품이나 서비스의 품질을 분석하고 개선하기 위한 도구로, 다양한 요소로 구성되어 있습니다. 이 도구는 제품이나 서비스가 고객의 요구를 충족시키기 위해 필요한 기능과 특성을 명확히 파악하고, 이를 기반으로 설계 및 생산 과정을 계획할 수 있도록 돕습니다. 주요 구성 요소로는 고객의 요구 사항(What), 기능 요소(How), 상호 관계 매트릭스, 기술적 특성, 경쟁 상품 분석, 설계 파라미터 등이 있습니다. 2. 품질의 집(Hou...