1. 관계유지 관계유지는 인간관계의 흐름에서 매우 중요한 과정이며, 관계가 와해되지 않고 지속되는 과정 자체를 의미한다. 관계유지는 관계를 안정적이고 만족스러운 상태로 유지하는 것이다. 관계유지의 대표적인 요인으로는 신뢰, 헌신, 만족, 상호통제성 등이 있다. 2. 신뢰 신뢰는 상대에 대해 믿음을 가지고 있는 정도와 상대에게 어느 정도로 마음을 기꺼이 열고자 하는 정도를 의미한다. 신뢰의 하위 차원으로는 순수성, 공언이행성, 능력성, 믿음, 자선 등이 있다. 3. 헌신 헌신은 조직과 공중이 관계를 유지하기 위해 시간과 노력을 투자할...