1. 새로운 정보 및 자료관리 시스템 도입 Excelsior가 새로운 정보 및 자료관리 시스템을 도입하기로 결정할 때 고려했던 이슈들에는 새로운 시스템 도입에 따른 부서별 영향, 인수한 회사와 해외 영업을 위한 실제 요구사항 평가, 해외 시장 성장과 확장 촉진, 인수한 회사 효과적 통제, 통합 프로세스로 인한 즉각적인 문제 해결, 변화하는 비즈니스 환경의 장기적인 이득, 새로운 시스템에 대한 잠재적인 부정적 여론 고려 등이 있었다. 2. 새로운 시스템 학습 촉진 요인 Excelsior의 사업 영역 확장과 인수로 인한 긍정적 인식, ...