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서비스 품질관리2025.05.101. 서비스 품질관리 논의배경 주요 국가들은 1980년 이후 당면한 경제적 어려움을 타개하기 위하여 공공서비스 관리에 신공공관리론을 적용하였다. 즉 1980년대와 1990년 영국과 미국을 중심으로 주요 OECD 국가들은 사회복지를 비롯한 대국민 행정관리의 틀을 '이용자(고객)중심의 관리', '성과중심의 관리', '시장중심의 관리'로 바꾸고자 하였다. 이러한 국가와 사회적 틀에 대한 변화의 시도는 사회서비스조직입장에서 볼 때, 사회복지의 효율성과 효과성을 높이는데 초점을 두어야 하는 것으로 받아들여졌으며, 궁극적으로는 사회복지서비스의...2025.05.10
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한국의 사회복지시설평가가 필요한 이유와 기존의 평가방식에서 나타나는 문제점에 대해 토론하시오2025.05.101. 사회복지시설 평가의 의의 사회복지시설 평가는 사회복지시설, 시설이 운영하는 프로그램의 계획, 수행, 활용 등의 과정을 특정 기준에 맞춰 체계적으로 판단하는 것을 의미한다. 체계적 평가는 내부적으로 관리자에게 조직목표 성취를 위한 자원 활용과정을 살펴볼 수 있게 하며, 일선 업무자들에게는 실천 활동을 되돌아볼 수 있게 하며, 외부적으로는 대외관계 개선에 활용하기 위한 목적에서도 필요하다. 2. 사회복지시설 평가의 도입배경 1998년 7월 1일 시행된 사회복지사업법 개정안(1997년 8월 전부개정)은 '시설의 평가'(제43조) 조...2025.05.10
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한국 사회에서 사회복지기관을 바라보는 일반적인 견해2025.05.101. 사회복지시설의 현주소 사회복지시설은 우리나라 사회복지 역사의 초기과정에서 매우 중요한 위치를 차지할 뿐만 아니라 현재의 사회복지 전달체계에서도 큰 비중을 차지하고 있다. 그러나 여전히 시설 운영의 전문성이나 서비스 공급의 효율성을 확보하지 못하고 있으며, 오히려 인권침해와 운영 비리로 인해 사회적인 주목을 받는 사례가 계속 나타나고 있다. 2. 사회복지시설에 대한 일반적인 인식 대중들에게 사회복지기관은 아직 전문적인 직업과 집단으로 보여지지 않으며, 사람을 보살피며 도움을 주는 이미지로 인식되고 있다. 또한 사회복지기관은 진취...2025.05.10