1. 사회복지사의 내면화된 가치, 신념체계, 경험 현대사회의 복잡한 환경에서 성장한 사회복지사의 가치, 신념, 경험은 다양할 수밖에 없으며, 이는 클라이언트와의 신뢰관계 형성에 영향을 미칠 수 있다. 사회복지사는 전문적인 지식을 습득하여 클라이언트와 전문적인 원조관계를 형성해야 한다. 2. 공감에 바탕을 둔 의사소통 언어적·비언어적 표현을 통해 사회복지사의 클라이언트에 대한 진지한 관심, 돕고자 하는 의도, 상황에 대한 이해 등이 정확히 전달될 때 원만한 전문적 원조관계가 형성된다. 사회복지사는 클라이언트의 언어와 행동을 정확히 파...