1. 설문지 작성 설문지 작성 시 신뢰성과 타당성 확보가 중요하다. 설문 문항은 중립적이고 명확해야 하며, 응답자의 혼란을 방지하기 위해 문항 순서와 표현에 유의해야 한다. 또한 사전 연구를 통해 문항을 보완하고 신뢰성과 타당성을 검증하는 과정이 필요하다. 2. 설문조사 신뢰성 설문조사의 신뢰성을 높이기 위해서는 중립적이고 명확한 질문 작성이 중요하다. 질문자의 개인적인 의견이나 배경이 포함되면 응답자에게 혼란을 줄 수 있으므로 주제와 목표에 부합하는 질문을 구성해야 한다. 3. 설문조사 타당성 설문조사의 타당성을 확보하기 위해서는...