1. 사례관리의 정의 및 특성 사례관리는 복지 대상자에게 필요한 지원을 종합적으로 제공하기 위해 다양한 자원을 연결하는 과정이다. 이 과정은 사전 조사와 개별적 상담을 바탕으로 대상자의 상황에 맞는 맞춤형 복지 서비스를 제공하는 것을 목표로 한다. 대상자의 문제를 단순히 해결하는 것이 아니라 스스로 문제를 인식하고, 해결할 수 있는 능력을 기르도록 돕는다. 2. 사례관리의 주요 과정 사례관리는 보통 1) 대상자 선정, 2) 문제 평가, 3) 계획 수립, 4) 서비스 제공, 5) 평가 및 재계획의 5단계로 이루어진다. 이 과정을 통해...