서비스업이 전체 산업에서 차지하는 비중이 증가하면서 감정근로자 역시 증가하고 있는 추세이다
2025.01.22
1. 감성 리더십
감성 리더십은 조직 구성원이 감성능력을 바탕으로 조직 구성원들에게 리더십을 발휘하는 것이다. 이러한 감성 리더십에서 중요한 요소로는 관계관리 능력과 사회적 인식 능력, 자기 관리 능력, 자기 인식 능력 등이 있다. 감성리더십은 함께 있는 사람들을 감동시키고 변화 시킬 수 있는 데에 도움이 되는 일종의 감성적인 배려이다. 감성 리더십을 가진 사람은 자신의 내면을 잘 파악하고 다른 사람들의 감성을 잘 이해할 수 있으며 다른 사람들을 배려하게 된다. 또한 다른 사람들과의 더 긴밀하고 우호적인 관계를 형성하면서 감성 역량...
2025.01.22